Política de Privacidade
Última atualização: 21/07/2026
Esta política descreve como o Hostel Pantanal coleta, usa e protege os dados pessoais dos hóspedes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
1. Dados coletados
Coletamos nome completo, documento (CPF ou passaporte), email, telefone, datas de estadia, número de hóspedes, observações e, quando enviado, o comprovante de pagamento.
2. Finalidade
Os dados são usados exclusivamente para processar a solicitação de reserva, validar o pagamento, enviar notificações por email sobre o status da reserva e cumprir obrigações legais e fiscais.
3. Base legal
O tratamento é baseado na execução do contrato de hospedagem (art. 7º, V da LGPD), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e no legítimo interesse na segurança das operações (art. 7º, IX).
4. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com provedores necessários para operar o serviço: hospedagem em nuvem (banco de dados e arquivos), provedor de email transacional (Resend) e integrações de calendário (Airbnb, quando aplicável).
5. Armazenamento
Os comprovantes de pagamento são armazenados em bucket privado com acesso restrito à administração. Os dados de reserva são retidos pelo tempo necessário para cumprir obrigações fiscais e contratuais.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, bem como revogar consentimento, escrevendo para eudomar@autocitas24.com.
7. Cookies
O site utiliza apenas cookies técnicos essenciais para o funcionamento (idioma escolhido e sessão). Não usamos cookies de rastreamento publicitário.
8. Segurança
Aplicamos medidas técnicas razoáveis (HTTPS, controle de acesso, políticas de segurança em nível de banco) para proteger seus dados contra acesso não autorizado.
9. Contato do encarregado
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para eudomar@autocitas24.com.