Política de Cancelamento
Última atualização: 21/07/2026
Nossa política busca ser justa tanto para o hóspede quanto para o hostel. As regras abaixo se aplicam a reservas feitas por este site.
1. Cancelamento pelo hóspede
Cancelamentos com mais de 7 dias de antecedência ao check-in: reembolso de 100% do valor pago. Entre 7 e 3 dias: reembolso de 50%. Menos de 3 dias ou no-show: sem reembolso.
2. Alterações de datas
Alterações podem ser solicitadas por email até 3 dias antes do check-in, sujeitas à disponibilidade. Não há taxa de alteração, mas eventual diferença de tarifa fica por conta do hóspede.
3. Cancelamento pelo hostel
Em casos excepcionais (força maior, problemas estruturais), o hostel pode cancelar a reserva e realizará reembolso integral ou realocação em acomodação equivalente.
4. Reservas não aprovadas
Se a equipe recusar a solicitação (indisponibilidade, dados inconsistentes, comprovante inválido), o valor eventualmente pago é devolvido integralmente em até 7 dias úteis.
5. Prazo de reembolso
Reembolsos são processados em até 7 dias úteis pelo mesmo meio do pagamento original (PIX ou transferência).
6. Como solicitar
Envie a solicitação de cancelamento por email para eudomar@autocitas24.com informando o nome, datas e código da reserva recebido por email.